O Brasil é um país de dimensões continentais: ocupa uma área de 8,5 milhões de quilômetros quadrados, divide-se em 26 estados e 5,5 mil municípios, faz fronteira terrestre com dez países e abriga a quinta maior população do mundo, com 192 milhões de habitantes. É, também, um país de contrastes, com variedade de cenários de infraestrutura e desenvolvimento. A densidade demográfica vai de um extremo a outro, com grandes concentrações urbanas e uma grande dispersão rural; os 70 municípios mais ricos concentram a metade do Produto Interno Bruto (PIB) e abrigam 15% da população. A desigualdade social fica ainda mais evidente quando se analisa o Índice de Desenvolvimento Humano nos Municípios (IDH-M)³, que, no Brasil, vai desde Manari, em Pernambuco, com 0,467, até São Caetano do Sul, no Estado de São Paulo, com 0,919.

Para atuar num cenário como esse e ser capaz de se adaptar às diversas realidades, uma empresa precisa ser plural. É isso que o Aché busca fazer ao combinar flexibilidade, abrangência e robustez para se fazer presente na vida dos brasileiros.

A visitação médica da Empresa alcança 1,1 mil municípios, de todas as regiões, o que representa uma cobertura total de 26%, uma das mais amplas do setor. Com base nessa rede, há espaço para que os produtos Aché cheguem à metrópole de São Paulo e à pequena Chuí, no Rio Grande do Sul, com 6 mil habitantes, por exemplo.

Em ciclos de 20 dias, os mais de 1,4 mil representantes visitam um contingente de 130 mil profissionais de saúde, em uma ação que garante informação de qualidade aos médicos e fortalece as relações de confiança e credibilidade.

Para garantir que os produtos cheguem a todas as regiões, a Empresa põe em funcionamento um aparato logístico ajustado às especificidades do mercado brasileiro. Ao longo do ano, movimenta mais de 4,4 milhões de volumes. Nas parcerias com distribuidores, o Aché alia a abrangência das empresas nacionais ao conhecimento específico das regionais. Além disso, atende diretamente as grandes redes de farmácias, a fim de imprimir agilidade ao processo de distribuição. No total, alcança as prateleiras de aproximadamente 58,6 mil pontos de venda de varejo do país (98% do total). No canal hospitalar, está presente em 1,2 mil pontos. Para ampliar ainda mais a gama de consumidores com acesso aos seus produtos, a comercialização inclui as grandes redes, as de porte médio e também as farmácias independentes.

Parcerias com os pontos de venda

As farmácias representam a última etapa de um amplo esforço para integrar as vastas fronteiras brasileiras e se aproximar dos consumidores.

Praticamente todos os pontos de venda do Brasil são abastecidos com a marca Aché. Graças à capacidade empreendedora e à habilidade dos parceiros de vislumbrar as oportunidades oferecidas pelo Brasil, a Companhia estende aos limites geográficos do país o acesso à qualidade de seus produtos.

Apoiada em atributos como capilaridade e agilidade, a rede Pague Menos é um símbolo desse espírito desbravador que alcança as grandes capitais. A maior rede de farmácias do país, com 340 lojas e presença em todos os estados, nasceu em um bairro de Fortaleza, Ceará, em 1981, e hoje lidera o ranking do setor em faturamento.

Para o fundador e presidente, Francisco Deusmar Queiroz, a parceria é um marco para a rede. “O Aché é uma das empresas do setor mais arrojadas que eu conheço: tem produtos campeões e um mix de qualidade que atendem plenamente os pontos de venda”, afirma Queiroz. E acrescenta: “É um parceiro de verdade, cumpre o combinado, estabelece estratégias e executa”. Para o empresário, as afinidades entre a rede e a Companhia ultrapassam as estratégias comerciais. “Como o laboratório, acreditamos no Brasil e estamos investindo”, conclui.

Extremo Sul – Chuí, a pequena cidade gaúcha localizada na ponta simbólica do Brasil, na fronteira com o Uruguai, abriga a Drogaria Amigo Farma, do jordaniano Jamil Yousef.

Ele conta que desde a criação da Empresa, em 2001, sempre fez questão de abastecer suas prateleiras com os produtos Aché. “É uma empresa forte, que inspira a confiança com produtos de alta qualidade, no mesmo nível das multinacionais que atuam no país”, afirma.

Extremo Oeste – Na fronteira com o Peru, o município de Mâncio Lima, Acre, no Vale do Juruá, reúne diversas peculiaridades de um município de fronteira. A cidade tem apenas 14 mil habitantes, está situada a 650 quilômetros da capital, Rio Branco, e, no inverno, fica isolada pelas chuvas. Francisco Ribeiro Gomes, proprietário da Max Farma, que atende a população local, conhece de perto as consequências do isolamento para o seu negócio: “Os produtos têm de vir por barco ou avião”. Para ele, a presença do Aché no portfólio da farmácia é um diferencial no atendimento ao consumidor. “Os produtos estão sempre entre os mais vendidos, e por isso mantemos estoques regulares da marca.”

Extremo Norte – O ponto de vendas mais ao norte do Brasil atendido pelo Aché fica em Pacaraima, Roraima, a 920 metros de altitude e a uma distância de 220 quilômetros da Venezuela. No município, de 9 mil habitantes, o cearense Regino Alvaro de Aragão abriu, há 12 anos, a Drogaria Virgem de Fátima. A cidade é abastecida via Manaus, a mil quilômetros de distância. “São dois dias de viagem, mas as entregas são pontuais”, conta Aragão. Segundo ele, o esforço vale a pena para atender os consumidores. “É uma marca muito procurada pelos clientes, eles pedem pelo nome”, diz.

Extremo Leste – A Redepharma é um fenômeno paraibano, com forte presença em João Pessoa, a capital que se projeta sobre o Oceano Atlântico na Ponta do Seixas, extremo leste do país. Fundada em 1983 por Edvaldo Neves, em Campina Grande, o polo industrial e tecnológico do Nordeste tem hoje 22 lojas. “Temos uma relação de parceria com o Aché”, relata o presidente da rede. “Trabalhamos com a linha completa nas nossas farmácias, e a demanda é constante.” Para Neves, a regularidade das visitas dos representantes auxilia a gestão dos estoques. “Estamos sempre abastecidos, o que faz com que tenhamos a preferência dos médicos”, diz.

Mais que distribuir produtos

Em paralelo à estrutura logística que assegura a presença dos medicamentos em todo o Brasil, o Aché busca fortalecer o relacionamento com os profissionais de saúde, em um amplo trabalho de visitação médica. Em 2009, dentro da política de valorização dos produtos da marca, o painel de visitas passou a incluir também os pontos de venda, como forma de assegurar que o consumidor sempre encontre um produto Aché para atender à prescrição indicada pelo profissional de saúde.

A informação a médicos e farmácias e os medicamentos que chegam às mãos do consumidor constituem a parte mais visível da presença do Aché em todo o território nacional e são a realização de um esforço que começa dentro da Empresa.

A gestão estratégica dos negócios assegura um portfólio amplo, voltado às principais classes terapêuticas e adaptado às necessidades do mercado. E, com investimentos constantes em tecnologia e capacidade fabril, o Aché mantém os padrões mundiais de produção para responder com qualidade às demandas diversas e crescentes.

³ Atlas do Desenvolvimento Humano no Brasil, elaborado pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud), com base nos censos de 1991 e de 2000.